Мы ценим каждого клиента, поэтому в случае необходимости обмена или возврата товара мы всегда готовы помочь.
Наша работа опирается на Постановление Кабинета Министров №172 от 19 марта 1994 года о реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей».

Когда можно вернуть или обменять товар
Если полученный товар:

  • не соответствует Вашим ожиданиям по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению;
  • не соответствует заказанному артикулу;
  • поврежден или не работает.

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения.

Требования к товару для возврата
Товар обязательно должен соответствовать следующим условиям:

  • новый, неиспользованный, без царапин, сколов, потертостей и т. п.;
  • сохраненная комплектность;
  • цельная упаковка;
  • сохраненные маркировки и ярлыки производителя.

Рекомендуем обязательно осматривать заказ в отделении Новой Почты или в присутствии курьера, ведь мы страхуем каждую посылку на сумму ее стоимости.

Важно:

  • Вы можете отказаться от товара непосредственно при получении в отделении Новой Почты или вернуть его курьеру.
  • Исключением являются распакованные товары в специальной упаковке (обрешетка, дополнительная упаковка для хрупких изделий). В этом случае товар нужно отправить самостоятельно, сохранив первичную упаковку. Стоимость доставки покрываем мы.

Контакты для возврата и обмена
Если Ваша ситуация не соответствует вышеуказанным условиям, сообщите нам детали:

Наши специалисты проинформируют Вас о дальнейших шагах и предложат оптимальное решение.