Ми цінуємо кожного клієнта, тому у разі необхідності обміну або повернення товару ми завжди готові допомогти.
Наша робота спирається на Постанову Кабінету Міністрів №172 від 19 березня 1994 року щодо реалізації окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів".

Коли можна повернути або обміняти товар

Якщо отриманий товар:

  • не відповідає Вашим очікуванням щодо форми, габаритів, фасону, кольору, розміру або з інших причин не може бути використаний за призначенням;

  • не відповідає замовленому артикулу;

  • пошкоджений або не працює.

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання.

Вимоги до товару для повернення

Товар обов’язково має відповідати наступним умовам:

  • новий, не використаний, без подряпин, сколів, потертостей тощо;

  • збережена комплектність;

  • цілісна упаковка;

  • збережені маркування та ярлики виробника.

Рекомендуємо обов’язково оглядати замовлення у відділенні Нової Пошти або у присутності кур’єра, адже ми страхуємо кожну посилку на суму її вартості.

Важливо:

  • Ви можете відмовитися від товару безпосередньо під час отримання у відділенні Нової Пошти або повернути його кур’єру.

  • Винятком є розпаковані товари у спеціальному пакуванні (обрешітка, додаткова упаковка для крихких виробів). У цьому випадку товар потрібно відправити самостійно, зберігши первинну упаковку. Вартість доставки покриваємо ми.

Контакти для повернення та обміну

Якщо Ваша ситуація не відповідає вищенаведеним умовам, повідомте нам деталі:

Наші спеціалісти проінформують Вас про подальші кроки та запропонують оптимальне рішення.